Introduzione
Nel panorama sempre più competitivo dell’era digitale, le piccole e medie imprese italiane (PMI) si trovano di fronte a sfide di crescente complessità per rimanere competitive e prosperare. La trasformazione digitale si è rivelata un’opportunità cruciale per l’innovazione e l’efficienza delle PMI.
Questo articolo esplorerà in dettaglio la trasformazione digitale per le PMI, focalizzandosi sulla strategia e sulle soluzioni per l’integrazione dei processi.
Il termine “Trasformazione digitale” è collegato ad altri termini importanti, che per avere una visione più completa è giusto definire, per esempio “innovazione digitale” che cosa s’intende?
Non esiste una definizione universalmente condivisa di innovazione digitale; può essere utile quindi fare riferimento a quella fornita dall’OECD (2016, 32), che distingue tra due principali tipologie di innovazione:
– ICT product innovation, che consiste nello sviluppo di un prodotto ICT nuovo o tecnologicamente più avanzato;
– ICT enabled innovation, che si riferisce a tutte quelle innovazioni, non soltanto di prodotto, ma anche di processo, di marketing ed organizzative, derivanti dall’applicazione delle tecnologie digitali.
Che cosa è la trasformazione digitale delle imprese
La trasformazione digitale è un processo di cambiamento profondo attraverso il quale le aziende utilizzano le tecnologie digitali per rinnovare i propri processi aziendali, migliorare le prestazioni e offrire nuovi prodotti e servizi. Per le PMI italiane, questo significa adottare approcci tecnologici innovativi al fine di ottenere un vantaggio competitivo nel mercato globale.
La trasformazione digitale riguarda molto più che la semplice digitalizzazione dei documenti o la creazione di un sito web. Si tratta di un cambiamento culturale che coinvolge l’intera organizzazione, dalla gestione delle risorse umane alla strategia di marketing e all’ottimizzazione delle operazioni. È un processo a lungo termine che richiede un impegno costante.
Quali tecnologie sono alla base della trasformazione digitale delle PMI
Prima di parlare di tecnologie per l’innovazione digitale, è bene chiarire che non è solo questione di informatizzare l’azienda, ma che la stessa deve rivedere i propri processi, rendendoli il più ottimizzati possibile (e standard) per poi trasformarli in ottica digitale. A questo punto l’automazione verrà in aiuto alle imprese e soprattutto ai dipendenti che potranno lavorare e svolgere le loro mansioni quotidiane in un modo nuovo, veloce e dinamico.
Tante imprese fanno l’errore di pensare subito a quale possa essere la tecnologia adatta a loro, ma non esiste tecnologia capace di riorganizzare i processi in azienda e renderli poi digitali.
La criticità evidenziata in queste righe è molto importante per definire poi la riuscita o il fallimento del progetto digitale in azienda.
Andare a digitalizzare dei processi potrebbe non essere il vero obiettivo delle PMI.
L’obiettivo deve essere evolvere un’azienda nel digitale, e per fare questo serve la tecnologia si ma anche un’analisi prima che possa mettere le fondamenta a quello che poi la tecnologia metterà in piedi.
Inoltre, le PMI che cercano di abbracciare la trasformazione digitale devono essere consapevoli delle tecnologie chiave che possono sostenere questo processo. Alcune di queste tecnologie includono:
Cloud Computing
Il cloud computing consente alle PMI di accedere a risorse informatiche scalabili senza la necessità di investire in infrastrutture costose. Questo permette di ridurre i costi operativi e di migliorare l’agilità aziendale. Banalmente, per un’azienda lavorare con i documenti in cloud condivisi crea un vantaggio enorme in termini di tempo e costi, così che non si debba aggiornare le versioni dei documenti, scaricarseli e poi scambiarseli via mail. Qui puoi vedere un esempio di quello che sto dicendo: come aprire e condividere le cartelle di OneDrive
Analisi dei dati
L’analisi dei dati è fondamentale per trarre informazioni significative dai dati aziendali, se volete fare un approfondimento sull’argomento vi rimando all’articolo “Business Intelligence con Microsoft Power BI“
Le PMI possono utilizzare l’analisi dei dati per prendere decisioni più informate e ottimizzare i propri processi. Anche questa parte è molto importante, ma la tecnologia dà solo gli strumenti per l’analisi, poi l’interpretazione dei dati deve essere fatta dalla parte “umana” dell’azienda che deve avere la capacità di prendere le decisioni giuste per il business.
Intelligenza artificiale (IA)
L’IA può automatizzare processi, migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare la produzione. Le PMI possono utilizzare l’IA per aumentare l’efficienza e l’innovazione.
Internet delle cose (IoT)
L’IoT consente di collegare oggetti fisici a Internet, creando opportunità per la raccolta di dati in tempo reale e il monitoraggio delle risorse. Questa tecnologia è particolarmente utile per le aziende manifatturiere e per quelle che gestiscono supply chain complesse. Tali processi renderanno disponibili in tempo reale una grande quantità di informazioni sui clienti, in merito, ad esempio, alle modalità di utilizzo/fruizione dei prodotti-servizi, a dati biometrici, a comportamenti. Sulla base di questi dati, le aziende potranno progettare nuove value propositions con maggiore precisione rispetto al passato, soluzioni dedicate, a limite personalizzate per i singoli clienti, attivando di conseguenza la filiera produttiva. Anche i servizi post-vendita e la gestione del cliente più in generale potranno divenire sempre più contestualizzati e customizzati, con evidenti ripercussioni in termini di soddisfazione e di fidelizzazione della clientela.
Sicurezza informatica
La sicurezza informatica è fondamentale in un’era digitale. Le PMI devono proteggere i propri dati e le informazioni dei clienti da minacce esterne, come attacchi informatici e violazioni della privacy. Sistemi antivirus sempre più sofisticati in grado di proteggere i dati da attacchi altrettanto sofisticati ormai è diventata una necessità per tutte le imprese.
Strategia di digitalizzazione: qual è l’obiettivo della trasformazione digitale?
La trasformazione digitale richiede una strategia ben definita. Il primo passo è capire gli obiettivi aziendali e come la tecnologia può contribuire a raggiungerli. Alcuni obiettivi comuni delle PMI italiane includono:
Aumentare l’efficienza operativa
La digitalizzazione dei processi può automatizzare compiti ripetitivi, ridurre gli errori umani e accelerare i tempi di produzione. Ciò si traduce in una maggiore efficienza operativa e costi più contenuti.
Migliorare l’esperienza del cliente
L’uso di tecnologie digitali può migliorare l’esperienza del cliente attraverso servizi online, supporto clienti 24/7 e personalizzazione dei prodotti.
Espandere il mercato
La presenza online può consentire alle PMI di raggiungere nuovi mercati, sia a livello nazionale che internazionale. La digitalizzazione può anche facilitare la vendita online, aprendo nuove opportunità di revenue.
Innovare i prodotti e servizi
Le PMI possono utilizzare la tecnologia per sviluppare nuovi prodotti o servizi che soddisfano le esigenze dei clienti in modi innovativi. Questo può essere un vantaggio competitivo chiave.
Ampliamento opportunità di collaborazione
Le tecnologie permettono di scambiare dati e informazioni in tempo reale tra un grandissimo numero di imprese. Grazie a tali informazioni, sarà possibile sia identificare nuovi partner, sia integrarsi maggiormente con i partner con cui già si collabora. La possibilità di allungare le filiere e di legarsi a partner che prima non si conoscevano, anche per produzioni temporanee, può creare nuove opportunità di business, in particolare per le PMI
Una volta definiti gli obiettivi, le PMI dovrebbero sviluppare una strategia chiara che includa l’allocazione delle risorse, il coinvolgimento dei dipendenti e la valutazione dei risultati. La strategia dovrebbe essere flessibile per adattarsi alle sfide e alle opportunità emergenti.
Soluzioni digitali per aziende
Le PMI possono sfruttare una serie di soluzioni digitali per supportare la trasformazione digitale. Alcune di queste soluzioni includono:
Software di gestione aziendale (ERP)
I software di gestione aziendale consentono di integrare e ottimizzare i processi aziendali. Questi sistemi includono funzionalità come la gestione delle risorse umane, la contabilità, la gestione delle scorte e molto altro. L’obiettivo è migliorare la visibilità e il controllo su tutti gli aspetti dell’attività aziendale.
E-commerce
La creazione di una presenza online è fondamentale per le PMI che desiderano espandere il proprio mercato. Le piattaforme di e-commerce consentono alle aziende di vendere i propri prodotti e servizi online in modo efficiente.
CRM (Customer Relationship Management)
Un sistema CRM aiuta a gestire le relazioni con i clienti, raccogliendo i loro dati e consentendo un servizio personalizzato. Questo è essenziale per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare la fedeltà.
Esempi di progetti di digitalizzazione aziendale
Per avere una visione più chiara di come la trasformazione digitale può essere applicata alle PMI italiane, esaminiamo alcuni esempi di progetti di digitalizzazione aziendale che hanno dimostrato di essere di successo.
Progetto 1: Automazione dei processi operativi
Un’azienda italiana ha implementato un progetto di automazione dei processi operativi per migliorare l’efficienza del processo di vendita dei propri prodotti. Hanno implementato un software personalizzato, capace di gestire tutta la parte operativa dell’azienda, dalla definizione degli ordini di vendita alla gestione degli eventi e agenti di vendita, tutto in unico sito operativo. Questo è stato fatto per portare tutti i contratti chiusi dai venditori in formato digitale, così che le consegne dei prodotti vengano gestite in modo più efficiente e il calcolo delle provvigioni venga fatto in automatico e non con il solito “Excel”.
Progetto 2: Implementazione di un sistema ERP
Un’azienda di servizi ha implementato un sistema ERP per migliorare la gestione dell’azienda intera. Hanno creato un database centralizzato che raccoglieva informazioni su clienti, fornitori, banche, prodotti/servizi, fatture. Questo processo ha permesso loro di gestire tutta l’azienda all’interno di un unico strumento, inviare fatture di cortesia in automatico ai clienti, avere statistiche puntuali sull’andamento del business in tempo reale (senza aspettare la fine dell’anno) e avere a disposizione degli scadenzari che li aiutavano in modo preciso ad avere lo stato di pagamento per i fornitori, e gli incassi per i clienti. Di conseguenza, hanno visto un aumento della produttività della parte amministrativa aziendale mettendo a disposizione molti più report per studiare le varie situazioni.
Progetto 3: Ottimizzazione della supply chain
Un’azienda di distribuzione alimentare ha implementato un progetto di ottimizzazione della supply chain utilizzando tecnologie digitali. Hanno utilizzato un magazzino verticale integrato con il sistema ERP per tracciare tutte le spedizioni oggetto degli ordini di vendita dei venditori e per gestire tutte le lavorazioni sulle macchine fatte dai tecnici. Questo ha permesso loro di garantire puntualità sulle consegne e qualità nell’assistenza prodotti. Inoltre, hanno utilizzato analisi dei dati per ottimizzare le rotte di consegna e ridurre i costi operativi.
In conclusione, qual è l’obiettivo della trasformazione digitale?
La trasformazione digitale offre alle PMI italiane l’opportunità di rimanere competitive e prosperare in un mondo sempre più digitalizzato. I progetti di digitalizzazione aziendale possono variare notevolmente in base alle esigenze e agli obiettivi specifici di ciascuna azienda. Tuttavia, è importante riconoscere che la trasformazione digitale è un processo continuo che richiede impegno, risorse e una visione a lungo termine.
I casi di successo sopra menzionati dimostrano come le PMI italiane possono beneficiare della trasformazione digitale attraverso l’implementazione di progetti mirati. Dalla digitalizzazione dei processi di produzione all’ottimizzazione della supply chain e al miglioramento del servizio clienti, le opportunità sono numerose e possono portare a risultati tangibili in termini di efficienza, produttività, crescita delle entrate o diminuzione dei costi.
Le PMI che pianificano la trasformazione digitale dovrebbero iniziare con una chiara strategia e identificare le tecnologie digitali più adatte alle loro esigenze. L’adozione di soluzioni digitali mirate e il coinvolgimento dei dipendenti sono cruciali per il successo di questi progetti. La trasformazione digitale può essere un percorso impegnativo, ma le ricompense in termini di competitività e resilienza nel mercato globale ne fanno un investimento prezioso per il futuro.
Non dovrai fare tutto da solo: grazie ad MDMTecnoDocs, un esperto del settore ti affiancherà gratuitamente, aiutandoti a scegliere la soluzione più idonea per te.
GESTISCI I TUOI DOCUMENTI IN MODO SMART
CON L’APP STUDIATA PER TE!
